Фев 28, 2016 03:01
При использовании мессенджера WhatsApp могут возникнуть какие-либо трудности. Некоторые пользователи не могут отправить сообщение, у других есть проблемы с созданием группы и др. В таких ситуациях на помощь может прийти служба поддержки приложения, которая является достаточно компетентной. Связаться со специалистами можно несколькими способами.
Обращение в ТП
Среди самых простых способов можно отметить следующий:
После этого откроется окно, в котором нужно подробно описать проблему. Кроме того, здесь есть возможность прикрепить скриншот. Служба поддержки Ватсап работает в постоянном режиме, и она предназначена для того, чтобы помочь разобраться в программе начинающим пользователям.
Через браузер
Если с мобильного устройства невозможно зайти в мессенджер, то необходимо в браузере, установленном на ПК, открыть официальную веб-страницу программы. Просто перейдите по ссылке https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger . Выберите ваше устройство, тогда отобразится email-адрес для связи.
При желании можно связаться с администрацией через официальные группы приложения в социальных сетях. Для этого нужно только нажать соответствующие ссылки, расположенную под строкой, предлагающей помощь сотрудников службы поддержки.
Веб-сайт, открытый на десктопе, также содержит вкладку FAQ. Но основная информация на нем раскрывает популярные вопросы о веб-версии приложения. Причем здесь можно найти варианты для устройства с различными операционными системами.
Служба поддержки мессенджера отличается оперативностью и компетентностью. При обращении в нее можно не переживать за решение вопроса. Единственное условие, которое следует соблюдать, - максимально подробно и грамотно изложить суть своей проблемы.
WhatsApp считается хорошей альтернативой смс-сообщениям, тем более что в приложении предоставляется возможность общаться с друзьями совершенно бесплатно. Мессенджер можно установить на телефон, планшет, компьютер. Но не любое устройство поддерживает работу приложения. Поэтому рассмотрим подробнее, на какие телефоны можно установить WhatsApp.
Поддерживаемые девайсы
Сейчас самыми популярными смартфонами и планшетами в мире считаются девайсы, которые работают под управлением системы Android. На втором месте стоят устройства от Apple. Но стоит понимать, что на этом список не заканчивается.
Смартфоны с OS Android
У пользователей с устройствами Андроид смартфоны должны принимать звонки и сообщения, что предварительно необходимо проверить. Мессенджер устанавливается на ОС версии выше 2.1. Кроме того, перед инсталляцией требуется проверить наличие свободного места на смартфоне (приложение имеет размер около 20 МБ).
Операционная система iOS
Поклонники гаджетов от Apple перед установкой мессенджера должны убедиться, что их версия операционной системы выше 4.3. Желательно установить на ОС последние обновления, что будет способствовать корректной работе приложения. Для таких устройств, как iPod и iPad разработчики пока не предусмотрели версии. Однако, на планшет может быть установлен мессенджер, предназначенный для iPhone.
Использование разблокированных гаджетов от Apple не гарантирует полноценной поддержки техслужбы разработчиков приложения. Поэтому при появлении проблемы с мессенджером нельзя будет быть уверенным, что она полностью разрешится.
Другие устройства
Говоря еще о том, какие телефоны поддерживают Вацап, следует отметить Blackberry. Операционная система, установленная на гаджете, должна быть выше 4.6. Кроме того, необходимо, чтобы смартфон был подписан к Blackberry Internet Service.
Разработчики предусмотрели версию для Windows Phone , установленную на последние модели от Nokia. Однако, чтобы смартфон стабильно работал, требуется ОС версии выше 7.5. Устройства с Ватсап должны быть подключены к мобильному интернету или сети Wi-Fi. На более ранних версиях ОС мессенджер не будет устанавливаться.
Если телефон удовлетворяет указанным минимальным требованиям, то WhatsApp можно скачать из официального магазина приложений. В зависимости от устройства это будет Play Market, App Store и так далее. После того как приложение будет скачано, его следует установить, что займет несколько минут и зарегистрировать в нем аккаунт . Профиль в мессенджере привязывается к телефонному номеру, который впоследствии не получится изменить.
В процессе использования вотс ап у тебя наверняка возникают некоторые трудности. Например, многие пользователи не знают, как отправить медиа-файл с телефона, как восстановить сообщение (либо как его удалить), как создать группу, как внести контакт в «черный список» и многое другое. Спешим порадовать тебя, что служба поддержки whatsapp очень компетентна и готова ответить на любой вопрос, даже самый сложный.
Как обратиться в службу поддержки WhatsApp?
Нужно указать:
- Телефон
- Описать проблему
- Можно прикрепить скрины
2 способ-через телефон:
- Для начала нужно зайти в настройки.
- Теперь из списка тебе необходимо выбрать пункт «Помощь».
- Пункт FAQ позволит перейти на сайт техподдержки непосредственно с телефона, и для этого тебе нужно будет выбрать удобный браузер. На Интернет-портале разработчика ты сможешь найти ответ на интересующий вопрос. На сайте ватсап очень много полезной и актуальной информации – нужно не лениться и попробовать найти решение без привлечения дополнительных средств.
- Если проблема не решена, то придется обратить в службу поддержки Whatsapp напрямую. Вкладка «Cвяжитесь с нами». Как видите, здесь ты даже имеешь возможность не только задать вопрос, но и прикрепить скриншот.
Служба поддержки Whatsapp работает постоянно, и они готовы помочь всем клиентам мессенджера.
WhatsApp — это не вечное приложение, по крайней мере, на некоторых смартфонах и операционных системах, которые сейчас устарели. В последние месяцы много говорилось о моделях, которые с 1 января 2019 года больше не будут поддерживать популярное приложение для обмена сообщениями. К настоящему времени этот день уже наступил. В прошлом году под удары морального устаревания попали Windows Phone 8.0, BlackBerry OS и BlackBerry 10. В этом году целью стали разные модели Nokia и не только.
В частности, мы говорим об этом:
- На устройствах с Android 2.3.7 и более ранними версиями WhatsApp вы можете использовать приложение до 1 февраля 2020 г.
- На смарфонах с iOS 7 и более ранних версий вы можете использовать приложение до 1 февраля 2020 года
Какие телефоны не будут поддерживать мессенджер WhatsApp?
Однако есть телефоны, на которых приложение больше не будет работать. Это разные модели Nokia с операционной системой Symbian S40, вот полный список:
Nokia 206, Nokia 208, Nokia 301, Nokia 515, Nokia Asha 201, Nokia Asha 205, Nokia Asha 210, Nokia Asha 230, Nokia Asha 300, Nokia Asha 302, Nokia Asha 303, Nokia Asha 305, Nokia Asha 306, Nokia Asha 308, Nokia Asha 309, Nokia Asha 310, Nokia Asha 310, Nokia Asha 311, Nokia Asha 500, Nokia Asha 501, Nokia Asha 502, Nokia Asha 503, Nokia C3-00, Nokia C3-01, Nokia X2-00, Nokia X2-01, Nokia X3-02 и Nokia X3-02.5.
Причины такого отсутствия поддержки в будущем также заключаются в безопасности, которую эти модели и операционные системы больше не могут гарантировать. Многие SO также устарели и в любом случае не поддерживают все новые функции приложения. Наконец, отклонение от определенных моделей также связано с их мощью, в дополнение к тому факту, что теперь они мало используются, а затем вытесняются более поздними устройствами.
Янв 4, 2019 14:03Возможностями общения WhatsApp пользуются миллионы пользователей с разных концов света. При этом, несмотря на повсеместную популярность, далеко не вся аудитория этого мессенджера знает обо всех функциях любимого приложения. Меж тем, некоторые из неочевидных возможностей WhatsApp позволяют, например, сохранить конфиденциальность личного аккаунта или отключить назойливые звуковые уведомления. Всего на заметку пользователям WhatsApp мы сейчас дадим десять советов.
1. Приватность. Устанавливая мессенджер, вы автоматически предоставляете доступ к видимости информации из своего профиля всем остальным пользователям WhatsApp. Запретить видеть текущий статус, личные фотографии и сведения о дате последнего посещения всем подряд можно, если зайти в раздел настроек «Приватность». Чтобы информация о вас в WhatsApp была закрыта абсолютно всем, выбирайте «Никто».
2. WhatsApp поддерживает работу с черными списками. Если вы хотите заблокировать пользователя, воспользуйтесь соответствующей опцией в рубрике «Приватность». Выберите «Заблокированные», а затем укажите контакты, которые по-вашему мнению должны оказаться в блэклисте.
3. Когда кто-то в WhatsApp отправляет вам файл, по умолчанию вы получаете его автоматически. Если вы не хотите, чтобы скачивание медиафайлов происходило без вашего спроса, что особенно актуально в роуминге, перейдите в «Настройки чата» и в «Автозагрузке медиа» снимите чекбоксы со всех видов контента внутри пунктов «Мобильная сеть», «Wi-Fi» и «В роуминге».
4. Чтобы отключить звуки в чате или какие-то другие звуковые сигналы, воспользуйтесь разделом «Уведомления».
5. Поскольку WhatsApp привязан к номеру телефону, считается, что при переходе на другой номер нужно заводить новый аккаунт WhatsApp. Это ошибочное мнение. Для изменения номера в WhatsApp предусмотрена соответствующая опция в настройках аккаунта. Нужно лишь подтвердить старый номер и указать новый.
6. Очень полезной может быть функция резервного копирования сообщений. Настроить ее можно на экране «Резервное копирование чатов» в «Настройках чата».
7. Вы также можете восстановить удаленные сообщения. Правда, из настроек это сделать не получится. WhatsApp придется удалить, а затем установить снова: при установке мессенджер предложит восстановить цепочку сообщений. Далее останется просто тапнуть по кнопке восстановления.
8. Чтобы обезопасить переписку от посторонних глаз, WhatsApp можно защитить паролем. Встроенной такой функции в приложении нет, но есть сторонние блокировщики, которыми и можно воспользоваться. Это, например, Messenger and Chat Lock.
9. С помощью сторонних приложений вы также можете расширить функциональность WhatsApp по части отправки файлов. Из коробки мессенджер поддерживает передачу файлов ограниченного набора форматов, плюс размер передаваемых документов не может превышать 15 мегабайт. Когда есть необходимость передать файл, формат или размер которого не соответствует требованиям WhatsApp, можно воспользоваться приложением вроде бесплатного CloudSend.